ทุกครั้งที่ผมรับดูแลบัญชีโฆษณาใหม่ ผมจะเจอข้อผิดพลาดชุดเดิมซ้ำๆ และมันคือสาเหตุที่ทำให้มือใหม่หลายคนงบหมดเร็วกว่าที่คิด แต่ไม่ได้ลูกค้ากลับมา
สารภาพว่าตอนเริ่มทำงานแรกๆ ผมเองก็เจอครบทั้ง 3 ข้อนี้เลยครับ (ครบเซ็ต555) วันนี้เลยอยากเล่าให้ฟังเพื่อให้เพื่อนๆ ข้ามหลุมนี้ไปได้เร็วกว่าผม
สรุปสั้นๆ: ข้อผิดพลาดที่เจอบ่อยสุดของมือใหม่มี 3 อย่าง คือ Targeting กว้างเกินไป, ไม่ทำ Creative หลายเวอร์ชันให้ทดสอบ และไม่วัดผลให้ครบ แก้ทั้งสามข้อแล้วงบจะทำงานคุ้มขึ้นทันที
ข้อผิดพลาดที่ 1 Targeting กว้างเกินไป
อาการคือยิงแคมเปญเดียวทั่วประเทศ ตั้งกลุ่มเป้าหมายแบบ “อะไรก็ได้” ผลคือทั้ง Google Ads และ Facebook Ads ใช้งบเราหมดเร็วมาก แป๊บเดียวหายไปโดยไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
วิธีแก้คือ Fix ก่อนว่าเป้าหมายของแคมเปญนี้คืออะไร (Awareness, Lead, ยอดขาย) แต่ละเป้าหมายตั้งค่าต่างกัน แล้วค่อยกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัด ทั้งช่วงอายุ เพศ ความสนใจ
ข้อผิดพลาดที่ 2 ไม่ทำ Creative หลายเวอร์ชัน
อาการคือส่งครีเอทีฟเข้าระบบตัวเดียวแล้วนั่งรอผล ปัญหาคือเราจะไม่มีทางรู้เลยว่า Angle ไหนใช่ Hook ไหนเวิร์ก สุดท้ายตัดสินใจปรับแคมเปญบนข้อมูลที่ไม่ครบ
วิธีแก้คือทำ Variation A/B/C ให้ระบบทดสอบ เช่น แคมเปญลด 30% ทำ 3 แบบ รูป A เน้นราคา รูป B เน้น Lifestyle รูป C เน้น Social Proof ปล่อยให้ระบบหาตัวที่ดีที่สุด แล้วค่อยขยายงบไปที่ตัวนั้น
ข้อผิดพลาดที่ 3 ไม่วัดผลให้ครบ
อาการคือไม่ติด UTM ไม่มี CRM ไม่คุยกับทีม Sales พอ Lead เข้ามาก็ไม่รู้ว่าตามต่อหรือเปล่า ผลคือปรับแคมเปญไม่ทันและสเกลไม่ได้ในระยะยาว
วิธีแก้คือเริ่มจากติด UTM ให้ครบ และจับมือกับทีม Sales Sync ข้อมูลกันรายวันหรือรายสัปดาห์ พอเห็นเทรนด์เปลี่ยน เช่น ยอดกรุงเทพดิ่ง ภาคตะวันออกขึ้น ก็ปรับงบได้ทันที
3 ข้อนี้ไม่ต้องแก้พร้อมกันครับ ค่อยๆ ทำ ข้อสุดท้ายใช้เวลานานสุดเพราะต้องประสานหลายฝ่าย แต่ถ้าทำครบ การสเกลจะแม่นยำขึ้นมาก ผมเชื่อว่าการยิงโฆษณาที่ดีไม่ใช่การลงงบเยอะ แต่คือการลงงบที่รู้ว่ากำลังจะเกิดอะไรขึ้น
คำถามที่พบบ่อย
ยิงแอดแล้วงบหมดเร็วมาก แก้ยังไง
ส่วนใหญ่มาจาก Targeting กว้างเกินไปและไม่ Fix เป้าหมายแคมเปญ ลองแคบกลุ่มเป้าหมายและตั้งเป้าหมายให้ตรงกับผลลัพธ์ที่ต้องการก่อน
ควรทำครีเอทีฟกี่แบบต่อแคมเปญ
เริ่มที่ 3 แบบที่ใช้ Angle ต่างกัน (ราคา, Lifestyle, Social Proof) ให้ระบบทดสอบหาตัวที่ดีที่สุด แล้วค่อยทุ่มงบ
มือใหม่ควรเริ่มแก้ข้อไหนก่อน
เริ่มที่ Targeting และ Creative ก่อนเพราะทำได้เร็ว ส่วนการวัดผลให้ครบใช้เวลานานสุดเพราะต้องประสานหลายฝ่าย แต่คุ้มที่สุดในระยะยาว
ใครกำลังเริ่มยิงโฆษณาแล้วอยากให้คนที่ทำสายนี้ช่วยดู หรืออยากแลกเปลี่ยนประสบการณ์ แวะมาที่ Marketing Club ได้ครับ ขอเป็นกำลังใจให้เพื่อนๆ ทุกคนนะครับ 🙂