CRM

มีคนคอมเมนต์ใต้คลิปถามว่า CRM ต่างจาก ERP ตรงไหน ผมเลยขอเล่าแบบคนทำงานจริงว่า CRM ดูแลลูกค้าตั้งแต่เห็นโฆษณาจนปิดการขาย ส่วน ERP ดูแลเอกสารหลังบ้าน แล้วทำไมข้อมูลลูกค้าทั้งก้อนถึงควรอยู่ฝั่ง CRM