ถ้าคุณเป็นคนทำคอนเทนต์ที่นั่งคิดทุกวันว่า “พรุ่งนี้จะลงอะไรดี” แล้วรู้สึกว่าไอเดียตันไปหมด ผมมีโครงที่ช่วยได้ครับ
ผมใช้ Content Pillar 4 แบบนี้กับงาน Performance Marketing มาหลายปี มองมันเป็นเหมือนเสาโรมัน 4 เสาที่ค้ำคอนเทนต์ทั้งหมดของแบรนด์ไว้ ไม่ให้ล้ม ไม่ให้ตัน
สรุปสั้นๆ: Content Pillar คือเสาหลักของเนื้อหาที่แบรนด์ยึดเป็นแกน มี 4 แบบ คือ Entertainment, Inspiration, Education และ Product เมื่อวางครบ คอนเทนต์จะไม่ตันและทีมเห็นทิศทางตรงกัน
Content Pillar คืออะไร
Content Pillar คือ เสาหลักของเนื้อหา ที่ใช้เป็นแกนในการวางแผนคอนเทนต์ของแบรนด์ แทนที่จะคิดทีละโพสต์แบบไร้ทิศทาง เราจัดเนื้อหาทั้งหมดให้อยู่ภายใต้เสาหลักไม่กี่ต้น แล้วแตกเป็นหัวข้อย่อยได้ไม่รู้จบ
Content Pillar 4 แบบ
- Entertainment สนุก ดูแล้วเพลิน คนอยากแชร์ต่อ
- Inspiration สร้างแรงบันดาลใจ เช่น เคสจริงของลูกค้า, Founder story, เบื้องหลังการทำงาน
- Education ให้ความรู้ เช่น How-to, Tips, คำถามที่พบบ่อย
- Product โปรโมทสินค้าหรือบริการของแบรนด์ตรงๆ
พอมี 4 เสาแล้ว แต่ละเสาแตกเป็นหัวข้อย่อยได้อีก สมมุติแบรนด์ขายจักรยาน เสา Education แตกได้เป็น จักรยานมีกี่ประเภท, ความดันยางควรเท่าไหร่, วิธีดูแลรักษายาง ทำแบบนี้ไอเดียจะไม่ตันเลย
ตัวอย่างจริง การวาง Pillar ของ Fastwork
แบรนด์ที่ผมว่าทำได้ดีมากคือ Fastwork ลองสังเกตช่องเขา ใน 1 เดือนโพสต์ประมาณ 30 ชิ้น ถ้าผมแยกสัดส่วนคร่าวๆ จะเป็น Inspiration ราว 40% (เคสลูกค้า), Product ราว 40% (บริการของเขา), Education ราว 20% (Tips การหา Freelance) (จากที่ผมไล่ดูเอง ไม่ใช่ตัวเลขทางการของเขานะครับ)
สังเกตว่าเขาไม่ได้เน้นขายตรงๆ อย่างเดียว แต่ใช้ Inspiration นำเพื่อสร้าง Brand Recall ผลคือพอใครพูดถึง Freelance คนจะนึกถึง Fastwork ก่อน นั่นคือการอยู่ Top of Mind
ข้อผิดพลาดที่ผมเจอบ่อยที่สุด
เวลาคุยกับทีมคอนเทนต์ สิ่งที่เจอบ่อยสุดคือเน้น Product Pillar เกินไป โพสต์แต่ราคา แต่โปรโมชั่น แต่ฟีเจอร์ ผลคือลูกค้าเลื่อนผ่าน เพราะมันน่าเบื่อ และอย่าลืมวัดผลด้วยว่า Pillar ไหนได้ผลจริง
ผมเชื่อว่าการวาง Pillar ที่ดี คือการให้พื้นที่กับ “เรื่องของลูกค้า” และ “ความรู้ที่ลูกค้าได้รับ” มากกว่าเรื่องของแบรนด์ตัวเอง เพราะคอนเทนต์แบบนั้นจะอยู่ได้นาน ไม่ตันง่าย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Content Pillar
สัดส่วนของแต่ละ Pillar ควรเป็นเท่าไหร่
ไม่มีสูตรตายตัว ขึ้นกับสถานการณ์และเป้าหมายของแบรนด์ แต่หลักคืออย่าให้ Product ท่วมจนไม่เหลือพื้นที่ให้ Education และ Inspiration
ธุรกิจเล็กจำเป็นต้องมี Content Pillar ไหม
จำเป็นยิ่งกว่าด้วยซ้ำ เพราะทรัพยากรน้อย การมีเสาหลักช่วยให้ไม่เสียเวลาคิดใหม่ทุกวัน และคอนเทนต์ไปในทิศทางเดียวกัน
Content Pillar ต่างจาก Content Calendar ยังไง
Pillar คือ “แกนเรื่อง” ว่าจะเล่าอะไร ส่วน Calendar คือ “ตารางเวลา” ว่าจะลงเมื่อไหร่ ใช้ Pillar วางก่อน แล้วค่อยจัดลง Calendar
ใครอยากวาง Content Pillar ของแบรนด์ตัวเองให้ลงตัว หรือแลกเปลี่ยนวิธีคิดคอนเทนต์กับนักการตลาดคนอื่น แวะมาที่ Marketing Club ได้ครับ ขอเป็นกำลังใจให้เพื่อนๆ ทุกคนนะครับ 🙂